За да съответстват на променливите изисквания на съвременните пътешественици, приоритетите в бизнес пътуванията също постоянно се променят. В тази статия ще разгледаме какви предизвикателства и тенденции оформят бъдещия вид на бизнес пътуванията.
Според последните проучвания на глобалната дистрибуционна система (GDS) Amadeus, персонализацията и ефективността на пътуването са най-характерните и важни термини за бизнес туристите през 2014 година. Те са проведени в Ирландия и Великобритания, а резултатите сочат, че ценовата ефективност, продуктивност и свързаност са пряко свързани с увеличаването на броя на бизнес пътуванията.
Очакванията на все по-голям брой пътници са бързо и лесно, с помощта на компютър, да имат възможност да организират изцяло своите командировки и пътувания по служба. Близо 50% са в състояние да организират онлайн самостоятелно и изцяло своето служебно пътуване, около 80% могат да резервират хотел, а 77% да резервират самолетни билети.
Все пак около 50% от пътуващите решават да направят своите резервации чрез агенция за пътувания, без да се възползват от възможностите на съвременните технологии. Върху това решение влияят най-вече ръководните структури в бизнеса, понеже 60% от тях ползват услугите на професионалните агенции за пътувания. Този вид консултации и услуги се предпочита, както заради експертната организация, така и заради предоставянето на допълнителната информация относно пътуването.
Например около 20% от участниците в проучването не са запознати с тарифите за разговори в роуминг, които също могат сериозно да повлияят върху бюджета на пътуването.
Къде се намира България спрямо другите страни?
При нас се наблюдава леко покачване при бизнес пътуванията за тази година спрямо миналата 2013-та, но пак за сметка на ограничените разходи. Според данните на голяма наша туристическа агенция, българските служебни пътувания са основно до Лондон, Франкфурт, Москва, Париж, Амстердам и Копенхаген. Около 65% резервират самолетни билети при редовните авиокомпании, 35% летят с нискотарифните превозвачи, а само около 5% летят в бизнес класа при пътуванията си.
Световните тенденции за намаляване на разходите за бизнес пътуванията се запазват и у нас. Определящ фактор, освен цената е и времето на полетите, както и удобното местонахождение на хотелите. Бизнес пътуванията са със средна продължителност от 2-3 дни, а все повече се търсят и варианти за еднодневен престой. Обикновено една резервация е за 2-3 пътуващи.
У нас тенденциите също вървят към търсене на цялостна услуга, включваща резервация на самолетни билети, хотелски престой, коли под наем, застраховки и т.н. Фирмите предпочитат плащането и комуникацията да става само с един доставчик на услугите. Наблюдава се увеличение и при ползването на комбиниран транспорт (самолет + влак), който често е още по-изгоден.